Kundetilfredshedsanalyse 

Hos Grønbech lever vi af, at virksomhedsledere og nøglemedarbejdere i en lang række virksomheder kan bruge vores assistance og gode råd til noget. Nogle gange indebærer vores arbejde også, at vi får lejlighed til at undersøge kundernes relationer - til kunder, til vigtige samarbejdspartnere og til det omgivne samfund.

Vi tager også lidt af vores egen medicin. Hvad oplever Grønbechs kunder som vores væsentligste styrker, og hvad kan vi gøre endnu bedre?

Vi er stolte over, at 75 % af vores kunder uopfordret har nævnt ordet "professionel", når de beskriver Grønbech.

Det er et af vores primære mål at være gode til at forstå kundernes forretning - forretningsmodel, marked, udfordringer, strategi og kultur. På en skala fra 1 til 5, hvor 5 er den højeste, giver kunderne os i gennemsnit karakteren 4,22 på det punkt.

Kundetilfredshedsanalysen viser også, at mange kunder har høje forventninger til, hvad vi kan udrette. Men kommunikation - og ikke mindst PR - er ikke noget mirakkelmiddel. Det er ofte en kompleks proces, som kræver grundig og langvarig indsats for at skabe ekstraordinære resultater.