”De gode historier viser, hvem vi er. Storytellingen fremkalder os, når vores kunder og samarbejdspartnere fortæller om den passion og dedikation, de oplever hos vores medarbejdere,” siger Jan Crone Foster, som er bygningskonstruktør og partner hos MMAKE – Ingeniører og Bygningskonstruktører ApS i Herlev.
Det er MMAKE’s speciale at yde byggeteknisk rådgivning til administratorer og bestyrelser ved renovering af ejer-, andels- og almennyttige boligforeninger i Storkøbenhavn og omegn.
MMAKE’s kerneydelse er byggerådgivning ved store og mellemstore renoveringsprojekter. Det kan være byfornyelse, energioptimering, klimasikring og udarbejdelse af vedligeholdelsesplaner. MMAKE går desuden op i at være i øjenhøjde med alle sine kunder. Uanset hvilken byggetekniske viden og erfaring kunderne har.
Hos Grønbech PR og kommunikation leverer vi markedsføring til MMAKE. Det sker i form af storytelling på web, sociale medier og fagbladsportaler. Vi udvikler og publicerer historier, hvor MMAKE’s kunder og samarbejdspartnere kommer til orde og fortæller om deres oplevelser med projekterne og samarbejdet.
Storytelling øger kendskabet og trygheden
”Tidligere har vi brugt en del ressourcer på at annoncere for at gøre os mere kendte og få adgang til nye samarbejdspartnere, kunder og opgaver. Men vi kan se, at det er meget mere kraftfuldt, når vi får udviklet nogle historier. Her er det vores kunder og samarbejdspartnere, som er med til at fortælle historierne og med til at dele dem på sociale medier,” forklarer Jan Crone Foster.
”Vi får kun nye opgaver fra samarbejdspartnere, administratorer og bestyrelser, som har tillid til os. Når de støder på vores historier og ser, hvordan andre roser vores rådgivning og projektledelse, så skaber det både kendskab og tillid. Det er en fantastisk måde at markedsføre os på. Det skaber også en vis stolthed og ydmyghed internt hos os,” tilføjer han.
Storytelling styrker relationerne
For nogle virksomhedsejere er det måske en barriere at slippe kontrollen og lade andre tale med kunderne og formulere, hvad virksomheden er god til. Men for Jan Crone Foster er det en god oplevelse at overlade pennen til professionelle:
”Vi lever jo i Jantelovens land. Derfor er det fint, når det er folk udefra, der sætter ord på, hvad det er, vi er gode til. I kan gøre det uden at rødme. Nogle gange har det overrasket mig – positivt – hvad det er for ord, vores kunder sætter på deres oplevelser med os,” siger han.
Jan Crone Foster har også oplevet, at det skaber et tættere bånd og giver flere nye kontakter hos kunder og samarbejdspartnere, når man inddrager dem i storytellingen som kilder og beder dem om at godkende historierne i korrekturen:
”I flere tilfælde er jeg kommet tættere på vores kunder eller i kontakt med nye mennesker hos vores samarbejdspartnere. Min oplevelse er, at de læser og anerkender vores historier i forbindelse med korrektur. De lægger mærke til os og er også villige til at dele og like vores gode historier.”
Storytelling bidrager til SEO
Ud over at øge kendskabet, skabe tryghed og styrke relationerne til kunder og samarbejdspartnere, så er storytelling online også med til at gøre, at MMAKE dukker op i søgeresultaterne. Eksempelvis når nogen søger efter bygningskonstruktører eller nogen, der kan hjælpe med vedligeholdelsesplanen.
”Man kan købe sig fattig i Google Ads. Det kan være svært at måle effekten, fordi vi sælger en mere speciel og kompleks ydelse, som forudsætter, at vi mødes og taler med kunderne. Efterhånden som Google får øje på vores historier online, så bliver vi også mere synlige i søgning på de vigtigste nøgleord og kompetencer,” siger Jan Crone Foster.
God hjælp til at realisere storytellingen
En anden gevinst ved samarbejdet med Grønbechs team, som Jan Crone Foster peger på, er vores nysgerrighed og projektledelse:
”Jeg er glad for at samarbejde med jer og oplever jeres ægte og venlige interesse for MMAKE’s forretning. I er gode til at fange, hvad det handler om, og gode til at vinkle historierne. Desuden er det en stor fordel for os, at I følger de aftalte planer og følger op,” siger Jan Crone Foster og uddyber:
”Med jeres hjælp kan vi koncentrere os om vores daglige arbejde, projekter og kunder. Selvom det ikke har vores opmærksomhed, så bliver vores storytelling og markedsføring udført. Det er vigtigt, at vi markedsfører os. Også i perioder, hvor vi har rigtig travlt.”
